Je bent aan het werk. Je klanten wachten niet.
Terwijl jij een klus afmaakt, komen er aanvragen binnen. Wij bouwen een systeem dat ze direct oppakt, doorvraagt wat je nodig hebt en alles overzichtelijk voor je klaarzet. Wij bouwen het, wij beheren het. Jij houdt het laatste woord.
20 minuten, vrijblijvend. Je spreekt de mensen die het bouwen. Liever bellen? 06 00 00 00 00
Animatie: op een werkdag stromen berichten, mails en formulieren binnen, en een klant stuurt een tweede bericht omdat hij nog niets heeft gehoord. Daarna is alles opgepakt: twee vragen direct beantwoord, twee aanvragen compleet gemaakt en één wacht op akkoord.
Een gemiste aanvraag is een klant die de volgende belt.
Installateur
Je ligt onder een aanrecht. De telefoon gaat. Om twaalf uur bel je terug; de klant heeft al iemand anders.
Garage
Voor de vijfde keer vandaag: “Is mijn auto al klaar?” Vijf keer stop je met sleutelen.
Timmerman
Een offerteaanvraag via de site. Geen adres, geen foto, geen maat. Twee dagen mailen voordat je kunt rekenen.
B&B
Een gast vraagt of er dit weekend nog een kamer vrij is. Jij ziet het morgenochtend. Zij hebben al geboekt. Elders.
Niemand doet hier iets fout. Er is gewoon niemand vrij.
Wat kost het jou? Reken het zelf uit.
Geen cijfers van ons. Alleen die van jou.
Elke aanvraag op de juiste plek.
Geen nieuw programma om te leren. We bouwen het rond jouw manier van werken en de kanalen die je al gebruikt.
Binnen
Via mail, je websiteformulier of WhatsApp: elke aanvraag wordt direct opgepakt en krijgt meteen een reactie.
Compleet
Mist er iets? Het systeem vraagt door: adres, kenteken, een foto van de lekkage, het aantal gasten.
Jouw akkoord
Wat jouw beslissing vraagt, ligt klaar met alle informatie erbij.
Wacht op jou
Geregeld
Afspraak in de agenda, klus bij de juiste collega, klant op de hoogte.
Illustratief voorbeeld. Hoe jouw bord eruitziet, hangt af van jouw bedrijf.
Het systeem doet het voorwerk. Jij beslist.
Jij bepaalt wat vanzelf mag en wat eerst langs jou gaat. Een vraag over openingstijden wordt meteen beantwoord. Een offerte of een afwijkende prijs gaat niet de deur uit zonder jouw akkoord.
Wat we niet doen
- Je personeel vervangen. Het neemt herhaalwerk over, zodat je mensen kunnen doen waar ze goed in zijn.
- Beslissingen nemen die jij wilt nemen. Jij bepaalt waar de grens ligt.
- Je software geven die je zelf moet leren. Er is niets te installeren of bij te houden.
Illustratief voorbeeld.
Wij testen het eerst. Niet bij jou.
Testgrond is onze werkplaats. Daar bouwen en testen we alles voordat het jouw klanten bereikt.
Daarna houden we het in de gaten en passen we het aan als je bedrijf verandert: nieuwe openingstijden, andere prijzen, een extra collega. Gaat er iets mis, dan krijgen wij een melding. Klopt er volgens jou iets niet, dan bel, app of mail je ons. Binnen één werkdag kijkt iemand ernaar die jouw systeem kent.
We beginnen met één soort aanvraag.
Niet je hele bedrijf in één keer. We kiezen samen de aanvraag die je nu de meeste tijd of klanten kost, en zorgen dat die goed loopt. Werkt het, dan bouwen we verder.
Zo weet je snel of het iets oplevert, zonder dat je er veel tijd of geld in steekt.
- Wat
- Eén soort aanvraag, zoals offerteaanvragen of vragen over reserveringen
- Kanaal
- Eén kanaal dat je al gebruikt: e-mail, je websiteformulier of WhatsApp
- Koppelingen
- Met maximaal twee systemen die je al hebt, zoals je agenda
- Goedkeuren
- Via een app die je al gebruikt: WhatsApp, Telegram, Slack of Teams
- Oplevering
- Getest, met vooraf afgesproken wanneer het af is
- Prijs
- Vanaf € 1.250excl. btw, de helft vooraf
Daarna beheren en onderhouden we het voor een vast bedrag per maand, vanaf € 200.
Zo begin je.
Kennismaking
20 minuten. Jij vertelt hoe aanvragen nu binnenkomen en waar het knelt.
Voorstel
Wat we zouden bouwen, wat het je oplevert en wat het kost. Je weet vooraf waar je aan toe bent.
Bouwen en testen
In onze werkplaats, met vooraf afgesproken wanneer het werkt. Jij keurt goed voordat het live gaat.
Live
Wij beheren het. Jij merkt vooral dat het rustiger is.
Past dit bij jou?
Dit past bij je als
- je regelmatig meer aanvragen krijgt dan je direct kunt beantwoorden;
- je steeds dezelfde vragen beantwoordt;
- je tijdens je werk telkens wordt onderbroken;
- je dit wel geregeld wilt hebben, maar er zelf geen tijd voor hebt.
Waarschijnlijk niet als
- je een paar aanvragen per week krijgt en die prima bijhoudt;
- vrijwel al je aanvragen telefonisch binnenkomen. Daar beginnen we (nog) niet mee;
- je zelf wilt leren automatiseren. Dan ben je beter af met een cursus of een tool.
Denk aan installateurs, elektriciens, timmerlieden, garages, fietsenmakers, B&B’s en hotels. Maar het gaat niet om je branche. Het gaat om hoeveel er blijft liggen.
Je praat met de mensen die het bouwen.
Testgrond Service is onderdeel van Testgrond, onze werkplaats voor software en nieuwe ideeën. Geen verkopers of accountmanagers: wie jou spreekt, bouwt en beheert ook jouw systeem.
[Naam]Oprichter, Testgrond
Veelgestelde vragen
Wat kost het?
Een eerste project kost vanaf € 1.250 excl. btw. De helft betaal je vooraf, de rest bij oplevering. Daarna beheren en onderhouden we het voor een vast bedrag per maand, vanaf € 200.
Na de kennismaking krijg je een voorstel met een duidelijke prijs, zonder verrassingen achteraf.
Via welke kanalen werkt het?
Via e-mail, het formulier op je website of WhatsApp. Elk project begint met één kanaal: het kanaal waar bij jou de meeste aanvragen binnenkomen.
Kunnen jullie ook de telefoon aannemen?
Nu nog niet. We beginnen met kanalen waar het betrouwbaar werkt: e-mail, je websiteformulier en WhatsApp. Wat daar binnenkomt, wordt meteen goed opgepakt. Dan blijft er minder liggen, ook als jij de telefoon even niet kunt opnemen.
Weten mijn klanten dat ze met een systeem te maken hebben?
Ja. Daar zijn we altijd open over. Dat is eerlijk tegenover je klanten, en het is ook wettelijk zo geregeld. Is er een mens nodig, dan word jij of een collega erbij gehaald.
Wat gebeurt er met de gegevens van mijn klanten?
We verwerken alleen wat nodig is om een aanvraag af te handelen, en we leggen in een verwerkersovereenkomst vast wat er met de gegevens gebeurt. Waar de gegevens worden opgeslagen.
Wat als het systeem een fout maakt?
Daarom testen we eerst en houden we het daarna in de gaten. Twijfelt het systeem, dan legt het de vraag aan jou voor in plaats van te gokken. Gaat er toch iets mis, dan krijgen wij een melding en lossen we het op.
Moet ik iets installeren of leren?
Nee. Wij bouwen, koppelen en beheren alles. Jij krijgt alleen te zien wat jouw aandacht nodig heeft.
Benieuwd wat er bij jou blijft liggen?
Twintig minuten, vrijblijvend. Jij vertelt hoe aanvragen nu binnenkomen, wij laten zien wat er beter kan.
Je hoort binnen één werkdag van ons. Uiteraard.